Dasar Privasi EzSpin – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Asas dan tujuan dokumen ini

EzSpin (laman web: ezspin.biz, selanjutnya disebut "EzSpin", "kami", atau "Platform") adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana EzSpin mengumpul, memproses, menyimpan, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi yang anda kongsi dengan kami semasa menggunakan perkhidmatan EzSpin.

Kami mengiktiraf bahawa privasi adalah hak asasi setiap individu. Komitmen EzSpin terhadap perlindungan data bukan sekadar kewajipan undang-undang – ia adalah sebahagian daripada nilai teras kami dalam membina hubungan kepercayaan yang kukuh dengan setiap ahli di Malaysia.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna laman web ezspin.biz, aplikasi mudah alih EzSpin (iOS dan Android), serta semua perkhidmatan berkaitan yang ditawarkan oleh EzSpin. Dasar ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat EzSpin.

Dasar ini disediakan dalam Bahasa Melayu selaras dengan komitmen EzSpin terhadap ketelusan kepada semua ahli Malaysia. EzSpin mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan semua peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Maklumat yang kami ada tentang anda

EzSpin mengumpul pelbagai kategori data peribadi mengikut keperluan operasi dan perundangan. Berikut adalah ringkasan data yang mungkin kami kumpul:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Data Identiti	Nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir	Wajib (KYC)
Data Hubungan	Nombor telefon, alamat e-mel, alamat kediaman	Wajib
Data Kewangan	Nombor akaun bank, rekod transaksi, sejarah deposit/pengeluaran	Wajib (AML)
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, lokasi umum	Automatik
Data Permainan	Sejarah permainan, pertaruhan, kemenangan, kerugian	Operasi
Data Keutamaan	Bahasa pilihan, tetapan akaun, keutamaan promosi	Pilihan

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. EzSpin tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, afiliasi politik, atau kepercayaan agama kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

3. Cara Kami Mengumpul Data Anda

Kaedah pengumpulan data yang digunakan oleh EzSpin

EzSpin mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah yang berbeza:

3.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Semasa mendaftar akaun EzSpin baharu
Semasa membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, atau kaedah pembayaran Malaysia lain
Semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami
Semasa mengisi borang keutamaan atau maklum balas
Semasa proses pengesahan identiti (KYC)

3.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Log pelayan yang merekod aktiviti semasa di platform EzSpin
Kuki (cookies) dan teknologi pengesan yang serupa
Maklumat peranti dan pelayar web anda
Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (kami tidak menjejak lokasi tepat anda)

3.3 Data dari Sumber Pihak Ketiga

Penyedia pengesahan identiti yang diiktiraf untuk proses KYC
Pemproses pembayaran yang sah untuk mengesahkan transaksi
Agensi pencegahan penipuan untuk tujuan keselamatan

4. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Tujuan pemprosesan data peribadi oleh EzSpin

EzSpin menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama tersebut:

Pengurusan Akaun: Mencipta, mengekalkan, dan mengurus akaun EzSpin anda termasuk proses log masuk dan pengesahan keselamatan dua faktor.
Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan lain-lain, serta pemprosesan pengeluaran ke akaun bank atau dompet digital Malaysia anda.
Pematuhan KYC/AML: Mengesahkan identiti anda dan memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram selaras dengan perundangan Malaysia.
Sokongan Pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda hubungi melalui live chat, e-mel, atau saluran lain.
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan penggunaan platform yang menyalahi Terma & Syarat EzSpin.
Peribadian Pengalaman: Menyediakan kandungan, promosi, dan cadangan permainan yang relevan dengan keutamaan anda seperti baccarat, slot, bola sepak Liga Super Malaysia, atau pertaruhan sukan.
Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan bonus EzSpin melalui e-mel atau SMS – anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
Penambahbaikan Platform: Menganalisis cara penggunaan untuk menambah baik perkhidmatan, antara muka, dan pengalaman keseluruhan EzSpin.

EzSpin tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Siapa yang mungkin mengakses data anda dan mengapa

EzSpin tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan operasi yang sah:

Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran Malaysia seperti pemproses Touch 'n Go, GrabPay, dan bank-bank yang terlibat dalam FPX untuk menyelesaikan transaksi kewangan anda.
Penyedia Perkhidmatan IT: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, hosting, dan perkhidmatan keselamatan siber untuk operasi EzSpin.
Penyedia Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan kasino, slot, dan pertaruhan sukan di platform EzSpin – hanya data yang diperlukan untuk operasi permainan dikongsi.
Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berwibawa.
Agensi Pencegahan Penipuan: Untuk tujuan pengesahan identiti dan pencegahan penipuan sahaja.

Jaminan Kami: Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada EzSpin terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

6. Keselamatan Data di EzSpin

Langkah-langkah teknikal dan operasi untuk melindungi data anda

EzSpin melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan termasuk:

Enkripsi data SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan EzSpin
Enkripsi data sensitif dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan standard industri
Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses peringkat dalaman dan pilihan untuk akses akaun ahli
Pengawasan sistem 24/7 oleh pasukan keselamatan siber EzSpin
Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pihak bebas
Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) untuk memastikan kakitangan hanya mengakses data yang diperlukan untuk tugasan mereka
Pemantauan anomali dan sistem pengesanan pencerobohan masa nyata

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem di dunia ini yang 100% bebas risiko. Kami menggalakkan anda untuk turut sama menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Berapa lama EzSpin menyimpan maklumat anda

EzSpin menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau memenuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

Data akaun aktif: Selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang AML dan peraturan kewangan Malaysia.
Log komunikasi sokongan pelanggan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
Data teknikal dan log pelayan: 90 hari hingga 1 tahun bergantung kepada jenis log.
Data pemasaran dan keutamaan: Sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, EzSpin akan memadamkan atau menyahkenal pasti data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

8. Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Kawalan yang anda ada ke atas data anda di EzSpin

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

Hak Akses

Meminta salinan semua data peribadi yang EzSpin simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.

Hak Pembetulan

Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan profil atau menghubungi kami.

Hak Pemadaman

Meminta pemadaman data anda tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Hak Sekatan Pemprosesan

Meminta EzSpin mengehad penggunaan data anda dalam situasi tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang.

Hak Bantahan

Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung – anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

Hak Kebolehpindahan Data

Menerima data anda dalam format berstruktur yang biasa digunakan untuk tujuan pindahan jika diminta.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami di privacy@ezspin.biz atau melalui live chat EzSpin. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA 2010.

9. Kuki & Teknologi Pengesan

Cara kami menggunakan kuki di laman web EzSpin

EzSpin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda untuk membantu laman web berfungsi dengan lebih baik.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

Kuki Wajib (Strictly Necessary): Diperlukan untuk fungsi asas platform EzSpin seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan EzSpin untuk membantu kami memperkemaskan platform.
Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi EzSpin yang relevan. Anda boleh menolak kuki ini tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman platform EzSpin anda.

10. Pautan dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Tanggungjawab kami terhadap kandungan luar

Platform EzSpin mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan dan pemproses pembayaran. EzSpin tidak bertanggungjawab atas dasar privasi atau amalan keselamatan data mana-mana pihak ketiga yang tidak berada di bawah kawalan langsung kami.

Apabila anda menggunakan perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, atau melakukan pemindahan melalui DuitNow atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), anda juga tertakluk kepada dasar privasi penyedia tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap penyedia perkhidmatan yang anda gunakan.

11. Privasi Kanak-kanak

Perlindungan pengguna bawah umur

EzSpin adalah platform untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada pengguna bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki kanak-kanak mereka telah mendaftar di EzSpin diminta untuk menghubungi kami dengan segera di privacy@ezspin.biz.

Jika anda mendapati mana-mana kanak-kanak menggunakan platform EzSpin, sila laporkan kepada kami dengan segera. Kami mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius.

12. Pindaan kepada Dasar Privasi

Cara kami mengendalikan perubahan pada dasar ini

EzSpin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang terkini, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Sebarang perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini akan disampaikan kepada anda melalui:

Notifikasi dalam platform EzSpin semasa log masuk
E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda
Notis yang jelas di halaman utama laman web EzSpin

Penggunaan berterusan perkhidmatan EzSpin selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan menunjukkan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Versi 3.1 – Dikemas kini 1 Januari 2026

13. Hubungi Pegawai Privasi EzSpin

Cara menghubungi kami berkaitan privasi dan data

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data EzSpin melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: privacy@ezspin.biz (khusus untuk pertanyaan berkaitan privasi dan data)
E-mel Sokongan Am: support@ezspin.biz
Live Chat: Tersedia 24/7 di platform EzSpin – untuk pertanyaan privasi yang mendesak

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman, tempoh pemprosesan adalah sehingga 21 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA 2010 Malaysia.

Aduan kepada Pihak Berkuasa: Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia atau badan pengawal yang berkaitan.